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¿Necesitas hacer una devolución?

 

EL Señor de los Anillos te garantiza la calidad de sus productos. Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho podrás realizar cualquier devolución de dicho producto.

 

¿ En qué casos se aceptarán devoluciones?

 

• Quiero cambiar mi artículo por otro
• Quiero cambiar la talla de mi artículo
• He recibido mi pedido en malas condiciones
• Presenta defecto de fabricación
• El pedido de devolución únicamente se aceptará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.

 

Qué debo saber para realizar una devolución :

 

La joya debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original y la documentación
Una vez llegue el artículo nuestros joyeros procederán a revisarla cuidadosamente para descartar que NO haya sido usada, que NO tenga daños, que NO presente alteraciones , que es la original y NO un duplicado y que las piedras preciosas naturales legitimas NO hayan sido cambiadas por sintéticas, circones o cristales que tienen valor insignificante frente a las autenticas.
Si se detecta cualquiera de las variables negativas enumeradas en el punto anterior el cliente perderá totalmente el “Derecho a la devolución” y al reintegro del dinero sin que haya lugar a discusiones, alegatos o apelaciones posteriores y procederemos a reenviar la joya al cliente en las mismas condiciones que la recibimos.

 

¿Tengo que pagar algo por el envío del producto?

 

Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los productos sean defectuosos o erróneos.

 

Plazo para la recepción del reembolso:

 

Una vez el artículo haya sido devuelto a nuestra oficina, es revisado por nuestros joyeros antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que haber sido enviado en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido de devolución, no debe haber sido utilizado y debe estar con su embalaje original. Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo máximo de 14 días hábiles y se te notificará por mensaje de texto.